カスタマーハラスメント対策・不当クレーム対策

カスタマーハラスメントとは、顧客・消費者や取引先といった優位的立場を利用した、理不尽な要求や迷惑行為を指し示す言葉です。

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正当なクレームは企業や個人を成長させる良き糧となります。一方で、理不尽な要求や不当クレームは、労働環境の悪化に繋がり、ひいては社会の健全な発展を妨げる要因となります。

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当事務所では、人口減少化社会において人材の保護や育成は社会の大きな課題であると捉え、対応・対策・教育に力をいれています。